TÜRKİYE'DE E-DEVLET UYGULAMALARININ KAMU HİZMETLERİNİN SUNUMUNDA ETKİNLİĞİ: ADALET BAKANLIĞI UYAP BİLİŞİM SİSTEMİ ÖRNEĞİ

Abstract

Kamu hizmetlerinin elektronik ortama taşınması faaliyetinin bir sonucu olarak e-devlet, bilgi işleme kapasitesi artırılmış, acil karar alınması gereken durumlara hazırlıklı ve ihtiyaçlara hızla cevap verebilen bir devlet yapısının oluşturulmasını amaçlamaktadır. Bunun yanında, devletin kamu hizmetlerini vatandaşa sunumunda etkin ve verimli olabilmesi, bilgi teknolojilerini kullanma kapasitesi ile doğru orantılı olarak gelişmektedir. Bu çalışmada, kamu hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde sunumunda ortaya çıktığı gözlemlenen veya ortaya çıkabileceği öngörülen aksaklıkların belirlenmesi, devlet yapılanmasında büyük değişimlere yol açan e-devlet uygulamalarının beklenen düzeylere ulaşıp ulaşamadığının analizi yapılmaktadır. Ayrıca, Türkiye Cumhuriyeti Adalet Bakanlığı'nın yargı hizmetlerinin hızlandırılması hedefi doğrultusunda geliştirdiği bir e-devlet uygulaması olan UYAP Bilişim Sistemi detaylıca incelenerek, bu uygulamaya ilişkin sorunlar ele alınarak bu sorunların çözümüne yönelik öneriler getirilmektedir.

E-government as a result of the activities of public services electronically moving, information-processing capacity has been increased, which can be prepared to respond quickly to the situation and the need for urgent decisions to be taken are aimed at the creation of a state. In addition, to be effective and efficient in the delivery of public services to the citizens of the state is developing in line with the capacity to use information technology. In this study, public services effectively and efficiently observed to occur in the presentation or the identification of defects predicted to emerge, the state organization in reaching reach the expected level of e-government applications that lead to big changes been unable to analysis is performed. In addition, the Republic of Turkey to accelerate the Ministry of Justice's judicial service, an e-government applications developed in line with the target UYAP Information System detail was examined and taken into consideration the issues relating to this application are made suggestions for the solution of this problem.